Q&A

注文から届くまでどのくらいかかりますか

ご注文をいただいてから、
一つひとつ丁寧に制作しております。

発送まで 2〜3週間ほど
お時間をいただいております。

心を込めてお届けいたしますので、
楽しみにお待ちいただけましたら幸いです。

ギフトラッピングはできますか

すべての作品を
オリジナルラッピングでお届けしております。

⠀ ⠀

ご自身へのご褒美はもちろん、
大切な方への贈り物としてもおすすめです。

金属アレルギーでも着用できますか?

より多くの方にémuを楽しんでいただけるよう、
定番商品の一部ではサージカルステンレスへの
変更オプションをご用意しております。

ご購入時に有料オプションとして
お選びいただけます。

※対応商品のみ選択可能となります。

※比較的アレルギーが起こりにくい素材ですが、すべての方にアレルギー反応が起こらないことを保証するものではございません。

ご不安な方は、お気軽にご相談ください。

リングのサイズは選べますか?

Éclat Ring Ensembleは、
すべてサイズ調節可能です。

その日の気分やコーディネートに合わせて、
お好きな指で自由にお楽しみいただけます。

ブレスレットの着脱は簡単ですか?

夏のコレクションの新作ブレスレットには、
マグネットアタッチメントを採用しております。

片手でもスムーズに着脱でき、
毎日気軽に纏っていただけます。

天然石やパールは写真と同じですか?

天然石や淡水パールは、
自然が生み出した素材のため、
一つひとつ色味や模様、形が異なります。

世界にひとつだけの表情としてお楽しみください。

修理はできますか?

長くご愛用いただけるよう、
修理も承っております。

作品の状態によって
修理内容や費用が異なりますので、
まずはInstagramのDMより
お気軽にご相談ください。

できる限り、長くお楽しみいただけるよう
お手伝いさせていただきます。 

返品・交換はできますか?

商品に不備や誤配送があった場合は、
商品到着後7日以内にご連絡ください。

速やかに返品・交換にて対応させていただきます。

お客様都合による返品・交換は
お受けしておりませんので、
あらかじめご了承ください。