Q&A
注文から届くまでどのくらいかかりますか
ご注文をいただいてから、
一つひとつ丁寧に制作しております。
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発送まで 2〜3週間ほど
お時間をいただいております。
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心を込めてお届けいたしますので、
楽しみにお待ちいただけましたら幸いです。
ギフトラッピングはできますか
すべての作品を
オリジナルラッピングでお届けしております。
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ご自身へのご褒美はもちろん、
大切な方への贈り物としてもおすすめです。
金属アレルギーでも着用できますか?
より多くの方にémuを楽しんでいただけるよう、
定番商品の一部ではサージカルステンレスへの
変更オプションをご用意しております。
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ご購入時に有料オプションとして
お選びいただけます。
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※対応商品のみ選択可能となります。
※比較的アレルギーが起こりにくい素材ですが、すべての方にアレルギー反応が起こらないことを保証するものではございません。
ご不安な方は、お気軽にご相談ください。
リングのサイズは選べますか?
Éclat Ring Ensembleは、
すべてサイズ調節可能です。
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その日の気分やコーディネートに合わせて、
お好きな指で自由にお楽しみいただけます。
ブレスレットの着脱は簡単ですか?
夏のコレクションの新作ブレスレットには、
マグネットアタッチメントを採用しております。
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片手でもスムーズに着脱でき、
毎日気軽に纏っていただけます。
天然石やパールは写真と同じですか?
天然石や淡水パールは、
自然が生み出した素材のため、
一つひとつ色味や模様、形が異なります。
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世界にひとつだけの表情としてお楽しみください。
修理はできますか?
長くご愛用いただけるよう、
修理も承っております。
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作品の状態によって
修理内容や費用が異なりますので、
まずはInstagramのDMより
お気軽にご相談ください。
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できる限り、長くお楽しみいただけるよう
お手伝いさせていただきます。
返品・交換はできますか?
商品に不備や誤配送があった場合は、
商品到着後7日以内にご連絡ください。
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速やかに返品・交換にて対応させていただきます。
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お客様都合による返品・交換は
お受けしておりませんので、
あらかじめご了承ください。
